תרגום מכונה של המדיניות המקורית באנגלית.
אנו רוצים להבטיח שהשוקולדים שלכם יגיעו במצב מושלם, בדיוק כפי שהם יוצאים מאיתנו. כדי להבטיח שכל הזמנה תגיע במצב מיטבי, אנו אורזים את השוקולד באריזות מבודדות ומוגנות היטב, ומוסיפים שקיות קירור בחודשי הקיץ. ליעדים מסוימים המאופיינים במזג אוויר חם, אנו שולחים את המשלוחים אך ורק בשירות משלוח אווירי מהיר (הגעה ביום למחרת או תוך יומיים), שכן זו הדרך הטובה ביותר לצמצם את הסיכון לנזק.
אף שגישה זו כרוכה בעלויות משלוח גבוהות יותר, זו הדרך היחידה שבה אנו יכולים להבטיח את שמירת איכות המוצר ותקינותו לאורך כל תהליך המשלוח. איננו מרוויחים דבר מעלויות המשלוח – כל הסכום מועבר ישירות לחברת השילוח. אנו עושים כל מאמץ לעמוד במועד האספקה המבוקש; עם זאת, איננו מבצעים משלוחים בימי שישי או בסופי שבוע, ואיננו אחראים לעיכובים מצד חברת UPS הנובעים מתנאי מזג אוויר, תקלות טכניות או גורמים אחרים שאינם בשליטתה. אם צפוי עיכוב מסיבה כלשהי, ניידע אתכם על כך בעת ביצוע ההזמנה. ביצוע משלוחים בתנאי מזג אוויר קיצוניים ייעשה על פי שיקול דעתנו ועשוי להיות כרוך בעלות נוספת. במקרה של נזק כלשהו במהלך המשלוח, אנא צרו עמנו קשר תוך יומיים מקבלת השוקולדים וצרפו תמונות המציגות את הנזק – הן לאריזת המשלוח והן למוצר עצמו. אנו נפעל מולכם לפתרון הבעיה, בין אם באמצעות משלוח מארז חלופי ובין אם באמצעות החזר כספי. בחלוף יומיים ממועד הקבלה, Cafe Chocolat רואה במשלוח ככזה שנמסר והתקבל בהצלחה, ולא יינתנו החזרים כספיים או משלוחים חוזרים. אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לאפשרויות המשלוח, אנא צרו עמנו קשר. אנו כאן לשירותכם!
