Queremos asegurarnos de que sus chocolates lleguen en condiciones tan impecables como cuando salen de nuestras instalaciones.
Para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones, empaquetamos nuestro chocolate con embalaje aislado y acolchado adicional, además de paquetes de refrigeración durante los meses de verano. SOLO realizamos envíos de un día para otro, ya que es la mejor manera de reducir la posibilidad de daños. Aunque esto conlleva mayores costes de envío, es la única forma en que podemos asegurar que la integridad de nuestro producto se mantenga durante todo el proceso de transporte. NO obtenemos NINGÚN beneficio del envío; todos los costes de envío van directamente a la empresa de transporte.
Haremos todo lo posible por cumplir con la fecha de entrega deseada; sin embargo, no realizamos envíos los fines de semana y no nos hacemos responsables de las demoras de FedEx debido a condiciones climáticas, fallos mecánicos u otros factores fuera de su control. Si se espera un retraso por cualquier motivo, le avisaremos en el momento de realizar su pedido.
Los envíos durante períodos de condiciones climáticas extremas quedan a nuestra discreción.
Si se produce algún daño durante el envío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 2 días tras la recepción de los chocolates, adjuntando fotos de los daños tanto en la caja de envío como en el producto. Trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea mediante una caja de reemplazo o un reembolso. Transcurridos 2 días desde la recepción, Cafe Chocolat considerará el envío como entregado y aceptado, por lo que no se ofrecerán reembolsos ni reenvíos.
Si tiene alguna pregunta sobre las opciones de envío, por favor, póngase en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones, empaquetamos nuestro chocolate con embalaje aislado y acolchado adicional, además de paquetes de refrigeración durante los meses de verano. SOLO realizamos envíos de un día para otro, ya que es la mejor manera de reducir la posibilidad de daños. Aunque esto conlleva mayores costes de envío, es la única forma en que podemos asegurar que la integridad de nuestro producto se mantenga durante todo el proceso de transporte. NO obtenemos NINGÚN beneficio del envío; todos los costes de envío van directamente a la empresa de transporte.
Haremos todo lo posible por cumplir con la fecha de entrega deseada; sin embargo, no realizamos envíos los fines de semana y no nos hacemos responsables de las demoras de FedEx debido a condiciones climáticas, fallos mecánicos u otros factores fuera de su control. Si se espera un retraso por cualquier motivo, le avisaremos en el momento de realizar su pedido.
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Si se produce algún daño durante el envío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 2 días tras la recepción de los chocolates, adjuntando fotos de los daños tanto en la caja de envío como en el producto. Trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea mediante una caja de reemplazo o un reembolso. Transcurridos 2 días desde la recepción, Cafe Chocolat considerará el envío como entregado y aceptado, por lo que no se ofrecerán reembolsos ni reenvíos.
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